스피즈-밀라노(6/7일)가는 열차 좌석을 예매했는데, 종이티켓으로 온다고 하더라구요. 4/15일날 결제했는데 아직까지 배송이 오지 않았습니다.

18일 남았긴한데 불안해서 그런데 혹시 제가 해야할게

있을까요? 그리고 만약 여행전에 오지 않으면 환불도 받을 수 있나요?