CUSTOMER CENTER 문의답변

ICON
CUSTOMER CENTER
02-722-8787

FAX.02-722-8783

KB023-25-0016-437
예금주 : (주)리눅스투어
KB111-910015-26404
예금주 : (주)리눅스투어

자주묻는질문

Q좌석예약 필수열차 ?
A

좌석예약 필수 구간 및 요금 등 간단하게 설명 드려 보겠습니다.

 

좌석예약 필수 열차

1. 고속열차  (아래 중요 3개국 고속열차)

2. 침대칸 야간열차 ( 6인실, 4인실, 3인실, 2인실 등)

 

위 1, 2 번 열차는 좌석예약 필수로 진행해 주셔야 합니다. 

좌석예약을 하실경우 유레일패스(탑승권) 가 있더라도 좌석예약 지정비용이 발생 됩니다.

 

패스 소지자 좌석 예약 지정비용

- 국내선 좌석예약 지정비용은 대략 10 유로 전후,  프랑스 구간이 포함된 국제선의 경우 20-30 유로 전후.

(좌석예약시 좌석지정 비용 외에 구간별, 인원별 발행비용 추가발생 됩니다.)

- 패스 소지자 요금도 PASS 1. PASS 2. 등으로 구분 됩니다.

- PASS 1. 요금이 마감되면 PASS 2 요금으로 다소간 좌석지정비용이 높아집니다. 

 

좌석예약 필수 열차가 운행하는 중요 3 개국 국가 또는 구간

아래의 중요 3 개국 열차는 좌석예약 필수구간 열차가 운행됩니다.

출발 또는 도착지에  프랑스 (TGV), 스페인 (AVE), 이탈리아 가 있다면 지정좌석제로 운행한다고 보시면 거의 무난합니다.

 

그외, 위 중요 3 개국이 없은 국가간 또는 도시간 이동시에는 대부분 유레일패스 만으로 이동가능합니다.

 

실시간 좌석예약 [클릭하시면 예약 페이지 이동]

 

실시간 좌석예약

 

 

Q좌석 예약
A

유럽의 일부 철도 회사는 자사 열차에 대한 사전 예약을 필수 사항으로 두고 있습니다.

예약 필수 열차 탑승시 유레일 패스 소지자의 경우 추가 예약비 발생합니다.

 

---------------------------------------------------------------------------------------

*****스마트폰 무료 앱(Rail Planner) 통해 열차 스케줄 및 예약 필수 열차 확인 가능합니다
출/도착 도시, 탑승일, 시간 입력 후 SEARCH~~!!!

** 예약 필수 열차는 R(Reservation compulsory)로 표기되어 있습니다.
스케줄 터치하시면 예약 필수 열차 확인 가능합니다.

** 1x 이상인 경우, 직행 열차가 아닙니다.
스케줄 터치하시면, 경유지에서 내리고, 다시 타는 시간까지 확인 가능합니다

--------------------------------------------------------------------------------------

저희 싸이트 실시간 구간 예약에서 티켓 직접 예약/결제 가능합니다.

클릭~~~!! 

 

실시간 좌석예약

   
E-ticket으로 예약하시면, 댁에서 티켓 프린트하실 수 있습니다.
(일부 구간은 전자티켓 발권 불가)



Q패스 분실시 재발급 불가
A

유레일 패스를 분실했거나 도난 당한 경우

재발급 되지 않으니 유의 바랍니다.

 

 

Q레일 플래너 앱(Rail Planner App)
A

레일 플래너 앱(Rail Planner App)?

 

레일 플래너 앱은 유럽 전역의 열차 시간표(Trip planner를 포함) 뿐 아니라

 

유레일 패스로 할인을 받을 수 있는 선박, 박물관, 숙소 정보

 

그리고 주요 도시의 관광 정보, 지도 등을 제공합니다.

 

지금 유레일의 레일 플래너 앱을 다운 받으세요.

 

-------------------------------------------------------------------------------


*****스마트폰 무료 앱(Rail Planner) 통해 열차 스케줄 및 예약 필수 열차 확인 가능합니다
출/도착 도시, 탑승일, 시간 입력 후 SEARCH~~!!!

** 예약 필수 열차는 R(Reservation compulsory)로 표기되어 있습니다.
스케줄 터치하시면 예약 필수 열차 확인 가능합니다.

** 1x 이상인 경우, 직행 열차가 아닙니다.
스케줄 터치하시면, 경유지에서 내리고, 다시 타는 시간까지 확인 가능합니다

--------------------------------------------------------------

 


Q야간 열차 객실 종류
A

야간 열차 객실별 컨디션 및 서비스

 

*디럭스 슬리퍼 :  개인 세면대, 화장실, 샤워실이 있는 1인실/2인실/3인실

                          베개/시트/담요 제공, 아침식사 포함(열차마다 상이함)

 

*슬리퍼 :  개인 세면대가 있는 1인실/2인실/3인실

               베개/시트/담요 제공, 아침식사 포함(열차마다 상이함)

 

*쿠셋 :   4인실/6인실, 베개/시트/담요 제공

 

*좌석 :   넉넉한 다리 공간이 있는 등받이 조절 가능한 좌석

 

Q1 등석 vs 2 등석
A

1 등석 과 2 등석 의 차이점

 

1 등석 과 2 등석 열차 여행은 편안함의 수준과 제공되는 시설에 차이가 있습니다.

대부분의 유럽 열차에는 1등석 및 2등석 차량이 있지만, 일부 열차에는 클래스 구분이 없기도 합니다.

1등석 유레일 패스는 2등석 유레일 패스보다 가격이 높습니다.

 

유레일 패스 가격을 비교해 보세요.

 

1등석 차량은 2등석 차량에 비해 좌석이 더 넓고 안락하며 다리를 뻗을 수 있는 공간도 더 넓은 것이 일반적입니다.

또한, 수하물 적재 공간도 더 넓습니다.

1등석 차량은 거의 항상 2등석에 비해 덜 붐빕니다.

 

일부 고속 열차에서는 1등석 승객들께 다음의 혜택이 제공됩니다.

무료 음료와 간식

무료 신문

WiFi 인터넷 접속

전원 콘센트

 

차량 내부와 외부에 등급을 알리는 숫자인 '1'과 '2'가 크게 표시되어 있습니다.

소규모로 운행되는 일부 지역 열차에는 등급 구분이 없을 수도 있습니다. 

1등석 유레일 패스 소지자는 2등석 열차도 이용하실 수 있습니다.

 

* 1 등석 2 등석의 보편적인 구조 안내 *

1 등석 - 왼쪽 2 줄  가운데 복도 오늘쪽 1 줄

2 등석 - 왼쪽 2 줄 가운데 복도 오른쪽 2 줄

Q유레일패스 본인인증(개시)
A

열차 여행을 시작하기 전, 반드시 유레일 패스를 개시(본인인증) 후 사용하실 수 있습니다.

패스 개시는 유럽의 기차역 전용창구에서 에서 받을 수 있으며, 패스 개시는 패스 발행일로부터 11개월 이내에 진행되어야 합니다.

 

유레일 패스는 본인에게 발급 및 발행 되므로 다른 사람이 사용할 수 없습니다. 

반드시 패스 사용자의 이름과 거주지 국가, 여권번호가 유레일 패스에 기재되어야 합니다. [개시 도장을 받으면서 확인 및 기재를 도와 드립니다.]

 

- 유레일패스 를 처음 사용하기 전에 유레일패스 개시(본인인증)후 사용하실수 잇습니다. 

- 유레일 패스는 발급일로부터 11개월 이내에 인증을 받으셔야 합니다.

 

1. 유럽의 기차역에서 무료로 유레일 패스를 인증받으세요.

패스 인증은 유레일 회원 국가의 주요 기차역 매표소에서 받으실 수 있습니다.

철도 회사 직원이 패스에 시작일과 종료일, 그리고 고객님의 여권 번호를 기입하면 패스 인증이 완료됩니다. 패스 유효기간 인증을 위해 스탬프도 찍어드립니다.

 

2. 패스 인증은 유레일패스 통용국가 열차역 전용창구 에서 받으실 수 있습니다.

 

3. 스위스패스 의 경우 예약시 한국에서 미리 개시 되어 발행 됩니다.

 

4. 일부 프로모션 패스의 경우 한국에서 미리 개시날짜가 지정되어 발행되는 경우도 있습니다.

 

Q유레일패스 예약 및 수령안내
A
유레일 패스 발행 센터입니다.
당사, 서울 예약 센터에서 직접 발행 및 발송 진행됩니다.
  
1. 국내 배송 : 발행 완료 후 → 예약시 알려주신 배송주소로 택배 또는 등기 발송됩니다. 
 
2. 방문 수령 : 당사 발행센터 방문시 → 바로 결제 및 바로 수령 가능합니다. (주말 및 공휴일 제외)
 
3. 인천 공항 : 서울 발행센터에서 발행 후 인천공항 전달 업체에 의뢰 → 인천공항 만남의 장소 전달가능. (전화재확인 필수)
 
4. 해외 배송 : 해외배송 신청시 → 페덱스 FedEx 해외배송 진행됩니다. (해외배송비 별도)
 
5. 퀵 배송 :  서울에 위치하신 경우 당일 착불퀵으로도 발송 가능
 
6. 배송 확인 : 배송정보 → 예약 확인 페이지에서 예약 및 배송정보 확인 가능합니다..
기간 내 우편을 수령하지 못한 경우, 고객센터 (TEL : 02-722-8787) 문의 주시면 바로 확인해 드립니다.
 
- 인천 공항 전달의 경우 예약시 추가요청란 입력 또는 고객센터에 요청 해주시면 인천공항 전달 가능. 
- 인천 공항 전달은 인천공항에서 발행 되는 것이 아니며, 서울 발행센터에서 발행 후 인천공항 전문 전달업체 의뢰 진행. [인천공항 전달비용 별도 발생]
- 인천 공항 전달은 당일 또는 급한 발행 및 수령요청의 경우 공항버스 또는 공항퀵 서비스 전달 가능. [필히 예약센터 통화 및 재확인 요망]