안녕하세요 - 민이네 고객님

유레일코리아 김세진 팀장입니다.

  

1. 패스 첫 개시일이 지나지 않으셨으면 초기화 (비활성화) 후 환불 신청 가능합니다.

2. 모바일패스가 초기화 (비활성화) 되어져 있으셔야 만 환불 신청이 가능합니다.

 

3. 제일 위쪽  Hyunhils Pass 이름 오른쪽 부분에 점 3 개 누르신 후 초기화 (비활성화) 하시면 됩니다.

4. 레일플래너 - MYPASS -선택해서 DEACTIVATED -> REMOVE PASS까지 해주시면 초기화 됩니다.

5. 첫 개시일이 지나셨으면 초기화 및 환불신청이 되지 않습니다.

  

감사합니다. 

 

 

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===========[원글] 민이네님이 쓰신 글입니다===========

 

 

 

안녕하세요 

현재 이 상태인데 티켓 활성화를 안해도 환불이 안되는건가요?

4인을 한꺼번에 구매했는데 한사람만 이렇게 등록을 했는데 모두 안되는 건지도 궁금합니다