2023. 12. 20에 독일 철도 10일 연속패스 2등석 성인 3명 아이 1명 예약했는데 유선인 로 당시 상담해 주신 분은 패스 발생에

일주일 정도 걸릴거라고 했으며 묵묵히 일주일을 기다렸으나 끝내 오지 않아 다시 유선상으로 상담을 시도한 결과 연말이라 업무가 밀린 

상태로 금세 보내주신다고 했는데 벌써 해가 바뀐지 현 글을 작성하는 시간부로 나흘째가 되었으나 별 소식이 없네요.

상담 초기에 일주일이라는 기간을 확정적으로 알려주시지 말고 연말이라 다소 시간이 걸린다고 하시거나 두번째 상담했을 떄도 조만간

패스가 발송되는 줄 알았더니 벌써 결재한지 2주가 넘어 3주차에 접어들고 있습니다.

아무리 2등석이라고 해도 큰맘 먹고 가는 여행에 적잖은 비용을 이미 지불했고 비용만큼의 업무 진행에 있어서 명쾌한 답변과 투명한

과정을 보장해 주기를 원합니다.

결재 시스템으로 초기에 문의 올렸을 때는 응대 속도와 설명에 믿을 만한 모습이었는데 결재 이후 일을 진행하는 속도나 과정의

진행에서 구매자의 애만 태우고 있네요.

이 문의란을 보시고 명확한 패스 발행 날짜와 진행과정을 투명하게 통보하시고 막연하게 결재한 이들에게 기다림의 답답함을

주지 않았으면 좋겠습니다.